대한항공의 한 해외 지점에 최근 불만의 이메일이 접수됐다. 대한항공 항공기가 자신이 살고 있는 지역의 하늘을 지나며 화학 물질을 내뿜었다는 것. 메일 발신자는 실시간으로 항공기들의 이동 궤적을 보여주는 인터넷 사이트에서 대한항공 항공기의 이동 경로와 자신의 촬영 사진을 증거라며 메일에 첨부했다. 또한 자...

항공기 탑승을 기다리며 활주로 밖을 바라볼 때면 바쁘게 작업하는 모습이 눈에 들어온다. 날개에 기름을 넣는 모습, 화물칸을 높이 올린 조업 차량, 그리고 판 위에 커다랗게 쌓인 짐 또는 은색 빛깔의 큰 박스를 항공기에 넣거나 빼는 모습은 세계 어느 공항에서나 흔히 볼 수 있는 ‘클리셰’한 장면이다. 하지만, 이 ‘...

애완동물(pet)과 가족(family)의 합성어인 ‘펫팸족’이라는 신조어가 생길 만큼 반려동물을 가족구성원으로 생각하고 어디든 함께 하려는 사람들이 많아지고 있다. 여행도 마찬가지여서 반려동물과 함께하는 여행객은 매년 증가하고 있다. 대한항공이 제공하는 반려동물 운송 서비스를 이용하는 ‘펫팸...

국내외 공항에서는 전혀 다른 항공사인데, 색깔과 디자인이 똑같은 항공기가 승객을 실어나르는 모습을 가끔 볼 수 있다. 항공 동맹체 홍보 항공기(Alliance Livery)다. 전세계 여러 항공사의 항공기가 자신이 속한 동맹체 유니폼을 입은 셈이다. 스카이팀, 스타얼라이언스, 원월드 등 세계적인 항공 동맹체들은 통일된 ...

본격적인 휴가철을 맞아 해외로 가족여행을 계획하는 사람들이 많이 늘고 있다. 하지만 어린 자녀를 동반하는 여행은 유모차부터 이유식까지 챙겨야할 것이 한 두가지가 아니다. 또 연세 많으신 어르신만 떠나는 해외 여행도 걱정이 앞선다. 대한항공은 다양한 여행객들의 특성에 맞는 맞춤 서비스를 제공하고 있다. ◇ ...

해외 여행의 들뜬 마음으로 여행을 준비하다 보면 마지막으로 짐 꾸러미가 남게 된다. 짐을 싸다 보면 이 물건을 가져갈 수 있을지 아리송한 경우가 있다. 또 물건을 기내로 가져갈 수 있는지, 화물칸으로 위탁해야 하는지 누구나 한번 쯤은 고민해본 적이 있다. 만의 하나라도 수하물이 분실됐을 경우에는 어떻게 대처...

해외여행 수요가 크게 증가하면서 최근에는 직항 노선이 운항되지 않는 해외 여행지를 찾는 사람들도 많다. 해외 공항에서 환승을 할 경우에는 세심한 준비가 필요하다. 출입국 규정 및 수하물 연결이 어디까지 되는지 등 확인해야 될 사항들이 추가로 생긴다. 환승 여행객들이 여행 전 알아두면 좋을 것들이 무엇인지 ...

7월말, 8월초는 여름휴가 여행객들이 가장 많은 시즌이다. 이 시기에는 공항은 해외 여행을 떠나려는 승객들로 인해 북새통을 이룬다. 혼잡한 공항에서 빠르고 편리하게 항공 여행을 시작할 수 있는 ‘스마트 체크인’. 출국 전 공항에서 탑승수속을 위해 길게 줄을 서며 보내야 하는 시간을 줄일 수 있어 편리하다. ‘스마...

탑승수속(체크인)은 항공기 탑승을 위해 반드시 거쳐야 하는 절차다. 승객은 탑승수속을 통해 좌석을 배정받고 탑승권(보딩패스)을 받게 되며, 기내로 들고가지 않는 위탁 수하물이 있는 경우 수하물을 부치게 된다. 즐거운 해외 여행을 위한 첫 단계인 탑승수속. 무엇에 유의해야 할까? 첫번째, 탑승수속 마감 시간을 ...